Babbi LoyaltyRefund policy
الإرجاع والاستبدال
بالنسبة للمنتجات المشتراة من أتيليار بابي - atelierbabbi.com، يحق للعملاء إرجاع المنتجات المعيبة خلال مدة 14 يوماً من تاريخ الفاتورة. تتحمل شركتنا تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع والاستبدال، بشرط أن يتم الشحن فقط عبر شركات الشحن المتعاقد معها. لن يتم قبول الشحنات المرسلة عبر شركات أخرى أو بنظام الدفع عند الاستلام.
بعد استلام المنتج المرتجع، يتم فحصه، وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
في حال عدم وجود عيب أو خطأ في المنتج، لا يمكن إجراء الاستبدال.
أمثلة توضيحية:
• إذا قمت بالشراء بقيمة 250 دولاراً واستفدت من الشحن المجاني، ثم قررت الإرجاع، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع (20 دولاراً)، وسيتم استرداد 220 دولاراً.
• إذا قمت بالشراء بقيمة 175 دولاراً ودفع 20 دولاراً رسوم شحن (المجموع 195 دولاراً)، ففي حال الإرجاع، يتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية (20 دولاراً) ورسوم الإرجاع (20 دولاراً)، وبالتالي سيتم استرداد 135 دولاراً.
بالنسبة للطلبات الدولية، في حال تم إرجاع الشحنة دون استلامها من قبل العميل، يتحمل العميل جميع التكاليف المرتبطة بذلك، ويتم خصمها من إجمالي الطلب، وإرجاع المبلغ المتبقي.
ملاحظة: في حال كان الخطأ ناتجاً عن الشركة، لن يتم طلب أي رسوم إضافية وذلك في إطار سياسة رضا العملاء.
الشحن والتوصيل
تكلفة الشحن
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 دولار!
الطلبات التي تبلغ 200 دولار أو أكثر مؤهلة للحصول على شحن مجاني، باستثناء فترات العروض الخاصة.
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى جميع الدول عبر DHL خلال 3–4 أيام. وفي بعض الحالات الاستثنائية، قد تمتد مدة التوصيل إلى أسبوع واحد كحد أقصى. نحرص دائماً على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأعلى مستوى من الأمان.
